網(wǎng)絡(luò)故障管理具體包括哪些內(nèi)容
來源：中聯(lián)星空網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
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2015.09.09
網(wǎng)絡(luò)故障管理主要包括以下內(nèi)容
1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及錯(cuò)誤日志檢查
a.使用多種網(wǎng)絡(luò)故障監(jiān)控方式監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行情況；
b.對于網(wǎng)絡(luò)中的重要機(jī)器，設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)的重點(diǎn)監(jiān)視；
c.檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的錯(cuò)誤日志，分析錯(cuò)誤原因。
2.網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)告
a.通過各種途徑報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障，報(bào)告方式包括使用顏色，聲音，日志，觸發(fā)機(jī)制等；
b.網(wǎng)絡(luò)故障自動報(bào)警，人有自動通知的手段，包括尋呼機(jī)，手機(jī)，電子郵件等方法；
c.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的危害程度將報(bào)警指示分級管理，系統(tǒng)根據(jù)故障級別做出不同的反應(yīng)。
3.接收錯(cuò)誤檢測報(bào)告并做出響應(yīng)
a.分析設(shè)備故障情況，制定排錯(cuò)方案；
b.啟用備用線路或設(shè)備，進(jìn)行故障隔離。
4.跟蹤，分辨故障
a.進(jìn)行故障********；
b.確認(rèn)故障類型及性質(zhì)；
5.執(zhí)行診斷測試
a.使用各種故障診斷工具，分析故障性質(zhì)
6.錯(cuò)誤糾正
a.根據(jù)故障分析結(jié)果，制定并實(shí)施解決方案
7.故障分析預(yù)測
a.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障的類型及發(fā)作頻率，分析故障產(chǎn)生的原因，預(yù)測將來網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)作趨勢。
8.歷史報(bào)警查詢統(tǒng)計(jì)
a.建立故障報(bào)警數(shù)據(jù)庫，通過對歷史故障警報(bào)資料的統(tǒng)計(jì)分析，尋找網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的規(guī)律，建立故障預(yù)防體系。
